قوانین و مقررات

 قوانین و مقررات فروشگاه ساعت بهشتی

 

به فروشگاه ساعت بهشتی خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه کنید.
 

1-ثبت سفارش و خرید 

ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی ساعت بهشتی امکان‌پذیر است.

 پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای مشتری ارسال می‌شود. عدم دریافت پیام به معنای ثبت نشدن سفارش است. 

اطلاعات وارد شده توسط مشتری (آدرس، شماره تماس، نام گیرنده) باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت اشتباه بودن اطلاعات بر عهده مشتری است.

2- قیمت‌ها و موجودی کالا

قیمت‌های درج‌شده در سایت نهایی و معتبر هستند.

در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت‌گذاری، ساعت بهشتی حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.

 

3- ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.

در صورت تأخیر ناشی از شرایط حمل‌ونقل، مسئولیت بر عهده شرکت پستی است؛ با این حال تیم پشتیبانی ساعت بهشتی همراه شما خواهد بود.

4-ضمانت اصالت کالا

تمامی محصولات ارائه‌شده در ساعت بهشتی اصل و اورجینال هستند.

همراه هر محصول، ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارائه می‌شود.

هرگونه ادعای مغایرت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اعلام شود.

5- قوانین بازگشت و تعویض

کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که باز نشده، استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد.

بازگشت کالا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول اعلام شود.

هزینه ارسال و بازگشت کالا در مواردی که اشتباه از سمت مشتری باشد، بر عهده خریدار است.

در صورت تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده می‌شود.

6- حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

ساعت بهشتی از پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

7- ارتباط با پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ساعت بهشتی از طریق تلفن، واتساپ و شبکه‌های اجتماعی در کنار شماست.